退货或逆向物流是指货物由于各种各样的原因（如缺陷产品、存在损毁、货不对板、需要维修、不想要了等）被客户退回，对于大部分情况而言，这个流程是一种浪费，因为它主要是客户上游的生产商的产品存在缺陷或差错所造成的。

大部分企业都有一些退货授权处理机制，据此客户必须在真正退货前先获取某种许可。RMA处理通常包括数种职能、多个步骤，还涉及不同人员。考虑浪费问题的流程可能包括以下几个。

1、减少那些在任何时间都开通的RMA数量，并设置允许开通的实现。

2、降低退货的相关货运成本。

3、通过关注于移动、加工、校正流程中的浪费，使RMA的实际处理流程更加合理化。

4、企业代表和客户都参与完善条例，并信守各项规则。

5、消除多余部分的退货。

6、提高对备件、维修配件库存的关注度。
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存储，这也是现代物流的进步标志！让客户从长远来看，是大大节约仓储成本的，不管生意做大做小，做远做近，都可以自由拆装重复利用。

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